이번에 실시한 교육서비스 전화모니터링 조사는 지난달 7일부터 25일까지 3명의 모니터링 요원이 교육청직속기관 및 유·초·중학교 등 총40개 기관을 대상으로 실시한 것으로, 고창북중학교가 1위(94점), 신림중 및 영선중이 2위(93.3)로 조사되었으며, 전기관 평균 89.9로 전화 응대서비스가 전반적으로 우수한 것으로 파악됐다고 한다.

 오재영 교육장은 “전교직원이 친절마인드가 형성되어 민원응대 서비스 수준이 향상된 것으로 파악되나, 고객만족을 넘어 고객감동의 서비스 정신을 실현할 수 있도록 노력해 주길 바란다”고 말했다.

유형규 기자